Santiago de Chile, 24 de abril de 2026.- En un entorno empresarial competitivo, la comunicación se ha convertido en un pilar indispensable para el crecimiento de los emprendimientos. A menudo, los fundadores enfocan sus esfuerzos en ventas y operaciones, pasando por alto la importancia de articular su propuesta en el mercado. En este sentido, Verónica Poblete, experta en comunicaciones corporativas y directora ejecutiva de Bee Partners, destaca que una adecuada estrategia comunicacional no solo es vital para posicionar un nuevo proyecto, sino también para mantener la relevancia en un ecosistema cambiante. A pocos días de la celebración del Día Nacional del Emprendimiento, Poblete comparte su visión sobre cómo una comunicación efectiva puede ser la clave del éxito y la supervivencia de las organizaciones en Chile y el mundo.
La forma de comunicar de una startup puede ser un modelo ejemplar para otras organizaciones, señala Poblete. «La comunicación no es estática, y lo que ha funcionado para un emprendedor puede no ser suficiente para otro en un contexto diferente. Por eso, debemos escuchar primero, entender el mercado y adaptarnos», añade. La primera regla del ‘método startup’ que propone implica que el líder debe ser un oyente activo. Escuchar las preocupaciones, necesidades y tendencias emergentes es esencial antes de emitir cualquier mensaje. De esta manera, las marcas no solo se aseguran de hablar con intención, sino que establecen un diálogo constante que puede mejorar su posicionamiento y relación con el público.
La segunda regla es la importancia de proveer una comunicación flexible y dispuesta a ajustes. Como menciona Poblete, en un mundo en constante evolución, cada mensaje debe ser considerado como un experimento que puede mejorarse a partir de la retroalimentación del mercado. «No hay una fórmula mágica; la comunicación es un proceso dinámico que requiere entrenamiento constante», explica. Esta adaptabilidad no solo ayuda a las marcas a evolucionar, sino que también refuerza la conexión emocional con sus audiencias, que buscan autenticidad y respuestas coherentes a sus inquietudes.
Un tercer punto crucial es la coherencia en las acciones y comunicados. La reputación de una marca se construye a partir de la confianza, y esto se logra alineando lo que se dice con lo que se hace. «En la era de las noticias falsas y la desinformación, ser coherente en cada interacción es fundamental para diferenciarse», apunta Poblete. Las empresas que logran comunicar sinceramente lo que representan y cómo actúan en consonancia a su mensaje maximizan su credibilidad y generan un impacto positivo en sus comunidades.
Finalmente, la integración de canales digitales y tradicionales es esencial para una estrategia comunicacional exitosa. Según Poblete, tanto las redes sociales como los medios tradicionales desempeñan roles complementarios. «Mientras las plataformas digitales permiten una respuesta inmediata y una conexión directa, la televisión, la radio y la prensa confieren legitimidad», asegura. En un mundo donde la saturación de información es inminente, la clave estará en construir mensajes que resuenen y que sean fieles a la realidad de la marca, recordando siempre que la autenticidad y la humanidad son los cimientos de la confianza.
