En un movimiento que marca un cambio significativo en la manera de operar, diversas empresas chilenas están integrando soluciones de automatización que combinan inteligencia artificial con interfaces amigables para el usuario. Esta tendencia emergente está permitiendo que los empleados ahorren tiempo y reduzcan errores, al mismo tiempo que se liberen de tareas repetitivas que consumen horas valiosas. La necesidad de ser más eficientes en un entorno competitivo ha llevado a muchas organizaciones a explorar lo que algunos denominan la «revolución silenciosa» de la automatización inteligente: un proceso que facilita la automatización de procesos de negocio sin la necesidad de conocimientos avanzados en programación.
Un aspecto esencial de esta revolución es el uso de plataformas de «bajo código», que posibilitan que los profesionales, sin depender exclusivamente del departamento de IT, puedan crear flujos de trabajo y automatizar procesos mediante la simple acción de arrastrar y soltar bloques en una pantalla. Maximiliano Fábrega, Jefe de Negocios de TSOFT, destaca que este enfoque permite a profesionales de áreas como recursos humanos, logística y finanzas digitalizar sus procesos de forma autónoma. Así, tareas que anteriormente demandaban horas, e incluso días de trabajo manual, ahora pueden ser realizadas en minutos.
Las herramientas como Power Automate y Copilot Studio se han convertido en aliados estratégicos para las empresas chilenas, permitiendo la automatización de aprobaciones, gestión de documentos y atención al cliente de manera más eficiente. Fábrega señala que el impacto de esta automatización es palpable: «los errores disminuyen, los procesos se aceleran y los equipos pueden concentrarse en tareas de mayor valor añadido». Esta filosofía no solo implica un avance tecnológico, sino también un cambio de mentalidad en las empresas, donde lo que antes se consideraba como una inversión complicada ahora se presenta como una solución rápida y accesible para todo tipo de organizaciones.
Además, la automatización inteligente no se centra exclusivamente en la eficiencia técnica, sino que también busca evitar transformaciones drásticas que puedan afectar la dinámica laboral. Lejos de ser vista como una amenaza, esta evolución se entiende como una manera de liberar a los empleados de labores monótonas, permitiéndoles enfocarse en aspectos más creativos y estratégicos de su trabajo. Según Fábrega, «es como contar con asistencias digitales que operan las 24 horas del día, lo que a su vez proporciona a los equipos humanos la oportunidad de aportar un mayor valor en sus tareas».
Por último, esta tendencia también otorga un papel renovado a los departamentos de tecnología dentro de las organizaciones. En lugar de actuar como cuellos de botella, los equipos de TI ahora se posicionan como facilitadores que guían y supervisan el proceso de automatización, asegurando que se lleve a cabo de manera segura y ordenada. En un contexto donde la productividad sigue siendo un desafío en Chile, la automatización inteligente se perfila como una herramienta fundamental para dirigir al país hacia una economía más moderna, colaborativa y centrada en las personas.
