En abril de 2026, Santiago de Chile fue testigo de la 18ª edición del eCommerce Day, un evento que ha establecido un fuerte precedente en el sector del comercio digital en el país. Con la participación de más de 2.800 asistentes, incluidas figuras prominentes del ámbito digital, este encuentro se consolidó como un espacio clave para la transferencia de conocimientos y experiencias. Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute, destacó en su discurso que el comercio electrónico en Chile ha alcanzado un nuevo nivel de madurez, superando los US$10 mil millones en ventas. A pesar de esta cifra histórica, comentó que aún existe una brecha en la adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, donde se evidencia una concentración en IA generativa, y donde solo un pequeño porcentaje de empresas aplica IA predictiva en sus ventas. Este contexto presenta un amplio margen de mejora para optimizar el uso de herramientas tecnológicas en el comercio digital chileno.
Durante el evento, se llevaron a cabo diversas exposiciones que abordaron tendencias y proyecciones del comercio electrónico en América Latina y, particularmente, en Chile. George Lever, Chief Economist de la Cámara de Comercio de Santiago, subrayó que se espera un crecimiento del comercio electrónico en Chile de entre el 7% y el 10% para el presente año, impulsado por un cambio en el comportamiento del consumidor, que se ha vuelto más digital y sofisticado. Dos de cada tres chilenos realizan compras en línea, reflejando una adopción generalizada de este canal, especialmente en categorías como turismo, bienes durables y alimentos. Los avances en logística y última milla han sido cruciales para que el sector de alimentos se convierta en uno de los más dinámicos, reafirmando la capacidad del país para adaptarse a la era digital.
Uno de los grandes focos del eCommerce Day 2026 fue la inteligencia artificial, la cual ha visto un crecimiento notable en el último año, alcanzando ventas de aproximadamente US$1.000 millones y atrayendo inversiones similares. Este auge en la IA no solo ilustra la transformación del comercio digital, sino que también posiciona a Chile en un lugar destacado dentro de la región. Además, el Instituto de eCommerce, organizador del evento, reafirmó su compromiso de impulsar el desarrollo del ecosistema digital en América Latina, promoviendo la innovación y la colaboración entre las diversas partes interesadas. La jornada incluyó el eLíderes Forum, donde expertos compartieron sus experiencias y estrategias sobre logística, operaciones y fulfillment, fortaleciendo así los vínculos del mercado local con la agenda global del comercio digital.
Un momento destacado del eCommerce Day fue la entrega de los eCommerce Awards Chile 2026, que reconocieron a las empresas más innovadoras del sector en diversas categorías. Entre los galardonados se encontraban gigantes como H&M, Jumbo, y Mercado Libre, quienes fueron distinguidos por sus aportes clave al comercio digital en Chile. Este tipo de reconocimientos no solo celebra el éxito empresarial, sino que también fomenta un ambiente de competencia saludable que puede llevar a más innovaciones y mejoras en el servicio al cliente. Otro punto importante del evento fue la eCommerce Startup Competition, que premió a emprendedores como Pacto Collective, apoyando así el crecimiento de nuevos talentos en el ámbito digital.
Para concluir, el eCommerce Day Chile no solo fue un punto de encuentro para discusión y reconocimiento, sino que también sirvió como plataforma para avanzar en la conversación sobre la transformación digital en el comercio. La Cámara de Comercio de Santiago, con su vasta trayectoria, y el eCommerce Institute, con su enfoque en el desarrollo de la economía digital, se consolidan como pilares fundamentales en la modernización del comercio chileno. Con el cierre del evento, los participantes regresaron a sus respectivas empresas con nuevas ideas y aprendizajes, preparándose para enfrentar los desafíos del mercado digital en constante evolución. Los organizadores también invitaron a los que no pudieron asistir a revivir los momentos destacados a través de una transmisión online, reafirmando su compromiso con la difusión del conocimiento en el sector.
