Santiago, junio de 2026 – En una iniciativa que busca mejorar la relación entre los contribuyentes y el Servicio de Impuestos Internos (SII), la Defensoría del Contribuyente (DEDECON) ha puesto en marcha un servicio de mediación que está generando resultados positivos. Este servicio gratuito se presenta como una solución efectiva para aquellas personas y empresas que enfrentan conflictos relacionados con fiscalizaciones, liquidaciones o resoluciones del SII. Con el objetivo de facilitar el diálogo y alcanzar acuerdos administrativos, la DEDECON se erige como un intermediario imparcial que trabaja para resolver las controversias de manera más ágil y eficiente dentro del marco legal vigente.
El Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, subrayó la efectividad de esta herramienta al mencionar que aproximadamente el 56% de los casos tratados mediante mediación concluyeron en un acuerdo. Esta tasa de éxito evidencia no solo la capacidad de la DEDECON para proporcionar soluciones definitivas, sino también su compromiso con la protección de los derechos de los contribuyentes. Según Pizarro, muchas liquidaciones y multas que afectaban injustamente a los contribuyentes han sido eliminadas o reducidas significativamente gracias a este servicio, lo que ha permitido a los afectados reestablecer su situación tributaria sin recurrir a procesos judiciales prolongados.
La mediación tributaria promete cambiar la cultura en la relación entre los contribuyentes y el SII al caminar hacia una lógica de colaboración en lugar de confrontación. Esta dinámica no solo favorece una resolución más eficiente de conflictos, sino que también impacta de manera positiva el tiempo que los contribuyentes deben invertir en resolver sus diferencias. Pizarro compartió que el proceso de mediación permite resolver controversias complejas en un período mucho más corto en comparación con el tiempo que suele demandar la litigación judicial, fomentando así una nueva forma de interacción entre las partes.
Los contribuyentes que deseen acceder a este servicio de mediación pueden hacerlo fácilmente a través del sitio web de la DEDECON o bien mediante las oficinas de ChileAtiende, distribuidas a lo largo del país. En estas plataformas, los ciudadanos encontrarán orientación y acompañamiento especializado que les ayudará a evaluar su situación y gestionar el proceso de mediación. Este acceso a la mediación refleja el compromiso de la Defensoría del Contribuyente por promover un entorno tributario más justo y transparente para todos los ciudadanos.
En conclusión, la Defensoría del Contribuyente continúa reafirmando su misión de proteger los derechos de quienes cumplen con sus obligaciones tributarias a través de mecanismos que faciliten una relación más equitativa con la administración tributaria. La mediación se presenta como una alternativa viable y efectiva para los contribuyentes que enfrentan desafíos frente al SII, consolidando un modelo en el que el diálogo y el acuerdo se convierten en las bases para una mejor convivencia fiscal en el país.
