Banco Itaú ha comenzado a notificar a los usuarios de su tarjeta de crédito RappiCard sobre la inminente desactivación de este servicio dentro de la aplicación de delivery Rappi. A través de un correo electrónico enviado a los clientes, así como a aquellos que ya han cerrado su cuenta, la entidad bancaria ha confirmado que la RappiCard se integrará completamente en Itu, su plataforma de banca digital. La comunicación aclara que la colaboración entre Rappi e Itaú ha finalizado, y los usuarios pronto podrán utilizar su tarjeta exclusivamente en la aplicación de Itu, un cambio que marca el cierre de una asociación que comenzó hace dos años.
Esta decisión se enmarca dentro de un plan más amplio anunciado en diciembre de 2024, cuando ambas compañías decidieron finalizar su alianza comercial. Tras el lanzamiento de la RappiCard en Chile, Itaú asumirá la administración del producto de manera directa durante un período de transición que se estima en aproximadamente 12 meses. En una declaración a los medios, la entidad bancaria subrayó su compromiso de mantener a sus clientes informados y preparados para el cambio, garantizando que la transición sea lo más sencilla y amigable posible.
Para asegurar que los usuarios estén al tanto del proceso de migración, el banco también ha preparado una sección de preguntas frecuentes en su página web, además de contar con un equipo de soporte para atender cualquier consulta que puedan tener los usuarios durante este período de cambio. «Queremos ser claros y transparentes con nuestros clientes», afirmaron desde Itaú, resaltando la importancia de comunicar anticipadamente sobre las modificaciones en la aplicación.
En cuanto a las opciones disponibles para los usuarios actuales de RappiCard, Banco Itaú ha indicado que los clientes tienen la posibilidad de abrir anticipadamente una cuenta corriente digital en Itu o esperar hasta el momento de la migración para activar su tarjeta en la nueva aplicación. Lo significativo de este traspaso es que los usuarios podrán seguir utilizando su misma tarjeta de crédito sin necesidad de actualizaciones ni nuevos registros, siempre que descarguen la app de Itu.
Aquellos que opten por abrir la cuenta antes de la migración disfrutarán de beneficios adicionales, como una tarjeta de débito sin costos de mantención, la posibilidad de realizar transferencias y pagos, y acceso a la funcionalidad ‘chanchitu’, diseñada específicamente para fomentar el ahorro. Desde el banco han enfatizado que esta es una oportunidad para que los usuarios se familiaricen con la nueva aplicación y sus diversas funcionalidades, asegurando una experiencia fluida en la transición hacia el nuevo formato de servicios digitales.
