El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha llegado a un importante acuerdo judicial con las compañías HDI Seguros y Generales Suramericana S.A. (SURA) en beneficio de cerca de 400 mil consumidores chilenos que fueron afectados por la no entrega o los retrasos en la provisión de dispositivos GPS, relacionados con la contratación de pólizas de seguro después de la entrada en vigencia de la Ley 21.170, también conocida como «Ley Antiportonazos». Esta regulación establece que las aseguradoras están obligadas a ofrecer gratuitamente un dispositivo GPS a los contratantes de seguros automotrices, con el objetivo de reducir el riesgo de robos de vehículos. Este reciente acuerdo por parte de SERNAC es un paso significativo hacia la protección de los derechos de los consumidores y garantiza compensaciones adecuadas a aquellos que se vieron perjudicados por los incumplimientos de las aseguradoras.
En virtud del acuerdo, HDI Seguros desembolsará un total de $771 millones para compensar a 251 mil ciudadanos, mientras que SURA destinará $552 millones a indemnizaciones para un total de 148 mil clientes. Adicionalmente, se han incluido compensaciones por el «costo del reclamo» para aquellos que presentaron quejas ante el SERNAC, reflejando una respuesta integral por parte de las compañías ante las demandas de los consumidores. Este acuerdo no solo se traduce en indemnizaciones monetarias, sino que también incluye el pago de 200 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) por parte de cada aseguradora a fin de cubrir gastos fiscales, lo que representa un esfuerzo por reparar los daños provocados por la falta de cumplimiento de las obligaciones legales.“},{
