El paquete salarial del CEO de Marks & Spencer, Stuart Machin, ha alcanzado la notable cifra de 7,1 millones de libras, justo unas semanas antes de que la compañía sufriera un severo ciberataque. Este monto representa un incremento cercano al 40% en comparación con su compensación del año anterior, que era de 5,1 millones de libras. El desglose de sus ingresos incluye 894,000 libras en salario fijo y beneficios de pensiones, así como un bono por rendimiento de 1,6 millones de libras, y 4,6 millones de libras en bonos de rendimiento a largo plazo, cuyos beneficios no se podrán materializar hasta dentro de dos años.
Desde su llegada a la dirección de M&S en 2022, Machin tiene previsto recibir un aumento adicional del 2% en su salario, elevándolo a 865,700 libras. Sin embargo, su liderazgo se ve ahora desafiado por las consecuencias del ciberataque, que provocó la paralización de las operaciones en línea justo en el fin de semana de Pascua. Debido a este incidente, la compañía ha decidido postergar la fijación de objetivos de rendimiento correspondientes al año financiero actual.
El ciberataque ha tenido un impacto devastador en las operaciones de M&S, interrumpiendo los pedidos en línea y afectando tanto las entregas de alimentos como las de ropa, particularmente en asociación con su socio de distribución en línea, Ocado. La compañía ha confirmado que los datos personales de miles de clientes han sido comprometidos, incluidos sus nombres, direcciones y historiales de pedidos. Se cree que el ataque fue llevado a cabo por el grupo hacker Scattered Spider y se originó por un error humano que permitió una brecha en los accesos de terceros.
Pese a las dificultades generadas por el ciberataque, Machin ha sido reconocido por su habilidad para gestionar las comunicaciones tanto con clientes como con inversores. Se estima que el daño financiero derivado del ataque podría ascender a 300 millones de libras en este ejercicio, lo que retrasa el restablecimiento del procesamiento de pedidos en línea, aunque M&S confía en reanudar parte de este servicio en un plazo de dos a tres semanas.
El presidente de la compañía, Archie Norman, mencionó en el informe anual que las repercusiones del ciberincidente probablemente se sentirán durante varias semanas o incluso meses. A pesar de esta situación adversa, Norman expresó su confianza en el crecimiento a largo plazo de M&S, destacando un año comercial sólido con ventas totales que alcanzan los 13.9 mil millones de libras, lo que representa un aumento del 6%. Las acciones de M&S han ido recuperándose gradualmente después de una caída inicial posterior al ataque, alentando una perspectiva más optimista.
