Un análisis exhaustivo de más de 1.700 proyectos habitacionales ha revelado la existencia de fallas recurrentes que causan numerosos reclamos tras la entrega de viviendas, lo que pone de relieve la importancia de realizar una inspección detallada antes de firmar el acta de entrega. Según este estudio realizado por la empresa PlanOK, especializada en la gestión postventa inmobiliaria, un alto porcentaje de los problemas que enfrentan los nuevos propietarios podría evitarse con una revisión técnica adecuada. Esto se ha vuelto particularmente relevante ante la proyección de un aumento significativo en las entregas inmobiliarias para el año 2026, momento en que miles de familias estarán ansiosas por recibir las llaves de su nuevo hogar.
Los datos analizados, correspondientes al período de 2024 y el primer semestre de 2025, muestran patrones claros sobre las deficiencias más comunes en las viviendas. Entre los problemas más reportados, las puertas mal instaladas constituyen una de las principales quejas, generando uno de cada diez reclamos. Estas fallas pueden relacionarse con dificultades en el cierre, roce con el piso o problemas en las cerraduras, lo que no solo afecta la funcionalidad de la vivienda, sino que también representa un costo adicional para los propietarios en caso de no ser resuelto a tiempo.
Otro punto de preocupación son las deficiencias en los pisos, especialmente en departamentos, donde se estima que cerca del 13,6% de los reclamos se asocian a piezas sueltas, ruidos molestos o zonas que no están niveladas adecuadamente. Estos inconvenientes, además de impactar la calidad de vida de los residentes, generan un sentido de insatisfacción que podría evitarse con una mejor fiscalización durante el momento de la entrega de la propiedad. La pintura también emerge como un aspecto crítico, ya que manchas y burbujas en los muros a menudo indican la presencia de problemas de humedad, que son más comunes en espacios compartidos.
Los problemas estructurales, como los sellos deficientes en baños, cocinas y ventanas, representan otro aspecto preocupante. Estas fallas pueden resultar en filtraciones que, aunque inicialmente pasen desapercibidas, pueden ocasionar daños significativos a largo plazo. La investigación de PlanOK destaca que la correcta impermeabilización de terrazas y logias, así como el adecuado funcionamiento de los ductos de ventilación, son esenciales para garantizar el bienestar de los nuevos propietarios. De hecho, estas fallas emergentes suelen materializarse semanas o meses después de la entrega, lo que agrega una carga emocional y económica a los propietarios.
Como concluye Carolina Garafulich, gerenta general de PlanOK, «la entrega de una propiedad es como la línea de partida, no de llegada». Para evitar futuros conflictos y gastos innecesarios, una buena revisión inicial puede prevenir hasta el 60% de los reclamos en la postventa, enfatizando así la necesidad de que tanto los compradores como las constructoras pongan un mayor énfasis en el proceso de entrega. Prepararse adecuadamente para este momento crucial puede no solo prevenir frustraciones, sino también asegurar que la experiencia de adquirir un nuevo hogar sea realmente gratificante.
