En un panorama económico caracterizado por una creciente volatilidad y una rápida aceleración tecnológica, la gestión de instalaciones, conocida como FM por sus siglas en inglés, emergen como un elemento clave para el éxito organizacional, según el Informe sobre el estado global de la gestión de instalaciones 2025 de JLL. Este informe destaca que las empresas están priorizando la eficiencia de costos, resiliencia operativa y el uso de inteligencia artificial (IA) para mejorar su competitividad en el mercado global. Las preocupaciones más apremiantes, reveladas por una encuesta realizada a 248 compañías en más de 20 países, incluyen el aumento de costos operativos y las limitaciones presupuestarias, que afectan al 84% de los líderes de negocios encuestados.
El informe también subraya la importancia de optimizar el presupuesto, con un 81% de los ejecutivos indicando que esta será una de sus principales prioridades para el año próximo. En esta búsqueda por la reducción de gastos, las organizaciones están implementando estrategias multifacéticas que combinan la consolidación de proveedores, la automatización de procesos y un análisis de datos en tiempo real. Estas tácticas permiten no solo la creación de ahorros sostenibles, sino también una mejora en la calidad del servicio y la atención al cliente, elementos críticos en un entorno económico tan cambiante.
Asimismo, el estudio de JLL destaca cuatro megatendencias que están reformando las operaciones de negocios y el sector inmobiliario global. La volatilidad económica, junto a factores geopolíticos, eleva aún más la incertidumbre en las decisiones inmobiliarias. Al mismo tiempo, cambios demográficos y de urbanización están transformando la demanda de espacios comerciales y la distribución de capital. En cuanto a la sostenibilidad, la necesidad de activos eficientes se vuelve imperativa dada la regulación ambiental y el riesgo climático que enfrenta el mundo empresarial.
Otro punto crucial revelado por el informe es la evolución de la gestión de instalaciones hacia un enfoque más estratégico, impactando directamente en la continuidad del negocio, como señala Javiera Basso, Head of Advisory & Valuation de JLL Chile. En este sentido, la transformación digital en el ámbito de FM ya es una realidad palpable, donde cerca del 28% de las organizaciones se encuentra en proceso de implementar soluciones de IA en sus operaciones, mientras que un 32% planea incrementar su inversión en software especializado durante el próximo año. Esta adaptación busca no solo mejorar eficiencia, sino también preparar a las empresas para un futuro más exigente.
Sin embargo, la digitalización de la gestión de instalaciones enfrenta serios retos. Según el informe, el 54% de las empresas citan restricciones presupuestarias y problemas de compatibilidad con infraestructuras existentes como las principales barreras para la adopción de nuevas soluciones tecnológicas. Otras dificultades como las brechas en calidad, gobernanza y seguridad de datos también fueron mencionadas por un 41% de los encuestados. En este complicado entorno, aquellas organizaciones que logren integrar efectivamente tecnología, datos en tiempo real y automatización en sus operaciones estarán en una mejor posición para optimizar costos, fortalecer su resiliencia y mejorar su rendimiento operativo.
