Un reciente informe de Colliers ha evidenciado un notable cambio en el panorama de las sucursales bancarias en la Región Metropolitana, donde se estima que cerca de 90 de estas han cerrado sus puertas entre 2024 y principios de 2026. Este fenómeno, impulsado principalmente por la digitalización de los servicios financieros, ha llevado a las entidades bancarias a reestructurar su enfoque, reduciendo así la atención presencial en favor de soluciones más ágiles y accesibles en línea. Reinaldo Gleisner, experto del sector, menciona que a la fecha existen alrededor de 525 sucursales activas en la capital, una cifra que se ve en constante descenso.
Durante el año 2024, se registraron 41 cierres de sucursales, seguidos de 35 en 2025, y en lo que va de 2026 ya se han cerrado 12. Esta disminución en la presencia física de los bancos marca un cambio significativo en el hábito de consumo de los clientes, quienes prefieren utilizar plataformas digitales para realizar sus transacciones y gestionar sus cuentas, dejando a las sucursales como un recurso cada vez menos necesario. A la par de esta transformación, el mercado inmobiliario comercial comienza a experimentar un efecto colateral, abriendo la puerta a nuevas oportunidades.
Uno de los principales cambios que se observan es la reutilización de los espacios vacantes de las antiguos sucursales bancarias. Estos inmuebles, que cuentan con un metraje promedio cercano a los 500 m² y se ubican en sectores de alto flujo, han sido atractivos para nuevos operadores que buscan establecer negocios alternativos en estas zonas. Gleisner indica que centros de salud ambulatorios, tiendas de conveniencia y cafeterías han sido algunos de los nuevos inquilinos que han absorbido rápidamente estas propiedades, demostrando que es posible transformar espacios destinados al servicio financiero en locales que atiendan otras necesidades de la comunidad.
No obstante, la situación no es la misma en el centro de Santiago, donde muchas sucursales cerradas aún no han logrado encontrar nuevos inquilinos. La inseguridad y las altas tasas de vacancia comercial representan desafíos importantes para los propietarios de estos inmuebles, limitando las posibilidades de arrendar estos espacios. A pesar de esta problemática, la transformación del uso de los activos comerciales es una tendencia que parece continuar, ofreciendo oportunidades tanto a inversores como a nuevos negocios que deseen establecerse en áreas clave de la ciudad.
En un contexto donde muchas entidades bancarias están cerrando sus sedes, BancoEstado se ha destacado por ser la única institución que ha incrementado su red física, con cerca de 20 nuevas aperturas a nivel nacional entre 2024 y 2026, concentrándose especialmente en la Región Metropolitana. Con 145 sucursales activas, lidera el mercado en la capital, seguido por Banco Santander Chile con 105, Banco de Chile con 98 y BCI con 82 oficinas. Las proyecciones apuntan a que esta tendencia de cierre continuará, y se estima que para finales de año, la cantidad de sucursales bancarias en Santiago podría descender por debajo de las 500, un cambio que sin duda marcará un nuevo paradigma en el sector financiero.
